Das Ticketsystem für
Repair-Werkstätten.
Email-Anfragen, Reparatur-Status, IMEI-Tracking, Garantie — alles an einem Ort. Gebaut für iPhone-, Smartphone- und Laptop-Repair-Shops.
Keine Kreditkarte nötig · DSGVO-konform · Daten in Deutschland gehostet
Alles, was eine Repair-Werkstatt braucht.
Kein generisches Helpdesk. Speziell für Werkstätten gebaut, die Geräte annehmen, reparieren und wieder ausliefern.
Email-Tickets via IMAP
Mehrere Mailboxen, IMAP IDLE für Echtzeit-Sync, Spam-Regeln, Threading via Message-ID. Kunden-Anfragen werden automatisch zu Tickets.
IMEI & Custom Fields
Gerätemodell, IMEI, Schadensbild, Garantie-Status — speziell für Repair-Workflows. Custom Fields pro Werkstatt frei definierbar.
Kunden-Portal
Self-Service: Kunden sehen ihre Reparatur-Tickets live via Magic-Link. Status-Updates per Email, kein Account nötig.
iOS-App inklusive
Native iOS-App mit Push-Notifications und Barcode-Scanner. Antworten unterwegs, neue Tickets sofort sehen.
KI-Antwort-Assist
Vorschläge für Antworten, Auto-Kategorisierung neuer Tickets, Auto-Reply bei Geschäftsschluss. Optional zuschaltbar.
SLA & Automation
Geschäftszeiten, Eskalations-Regeln, Macros für häufige Antworten, Auto-Zuweisung nach Mailbox. Weniger Klicks pro Ticket.
Drei Pläne, die mitwachsen.
Preise sind individuell — abhängig von Mitarbeiterzahl und Funktionen. Wir machen ein passendes Angebot in unter 24 Stunden.
Starter
Einzel-Werkstatt
- Bis zu 3 Mitarbeiter
- 1 Mailbox
- Email-Tickets unbegrenzt
- Kunden-Portal
- iOS-App
- DSGVO-konform · Hosting Deutschland
Growth
Mehrere Standorte
- Bis zu 15 Mitarbeiter
- Mehrere Mailboxen + ACL
- IMEI / Custom Fields
- SLA & Eskalation
- KI-Antwort-Assist
- Macros & Automation
Enterprise
Filialketten · Franchise
- Unbegrenzte Mitarbeiter
- Dedicated Instance
- Custom SLA & Onboarding
- API & Webhooks
- Priorisierter Support
- Eigene Audit-Logs
Häufig gestellte Fragen.
Brauche ich technisches Know-How, um RepairSpot zu nutzen?
Nein. Wir richten den Account und die Email-Anbindung einmalig für dich ein. Du loggst dich danach im Browser oder per iOS-App ein und legst los — kein eigener Server, keine Wartung.
Werden meine Daten verschlüsselt? Ist das DSGVO-konform?
Ja. Alle Kundendaten werden in deutschen Rechenzentren gespeichert. Sensible Felder (Mailbox-Passwörter, 2FA-Secrets) sind AES-256-GCM verschlüsselt. Backups sind ende-zu-ende verschlüsselt. AV-Vertrag und Datenschutz-Konfiguration nach DSGVO Art. 28 inklusive.
Kann ich meine bestehende Email-Adresse weiter nutzen?
Ja. RepairSpot verbindet sich per IMAP/SMTP mit deinem bestehenden Email-Postfach (T-Online, IONOS, Google Workspace, Microsoft 365 …). Eingehende Mails werden zu Tickets, Antworten gehen über deine Adresse raus.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja, 30 Tage kostenlos und unverbindlich. Innerhalb dieser Zeit kannst du jederzeit kündigen, deine Daten exportieren oder den Account vollständig löschen lassen.
Wie wechsle ich von Zendesk, Freshdesk oder einem anderen System?
Wir helfen beim Umzug: bestehende Tickets importieren wir per CSV oder API, deine Mailbox-Konfiguration übertragen wir gemeinsam. In der Regel dauert der Wechsel ein bis zwei Werktage.
Was passiert, wenn ich kündige? Bekomme ich meine Daten?
Du kannst jederzeit alle Daten als JSON + PDF exportieren (Art. 20 DSGVO). Nach Kündigung haben wir eine 14-tägige Grace-Periode, danach werden alle deine Daten gelöscht — inklusive Backups.
Bereit für eine kostenlose Demo?
Wir zeigen dir RepairSpot in einem 20-Minuten-Termin und richten deinen Test-Account direkt ein.
Antwortzeit unter 24 Stunden · info@repairspot.de